Head of Digital Experience & Engagement · Golden Goose · Milano
Progetto esperienze digitali per il lusso che funzionano.
Profilo
In Golden Goose sono entrato come UX Manager e oggi guido la Digital Experience & Engagement. Ho contribuito a costruire il canale e-commerce del brand e il team che lo fa crescere: UX e CRO, content strategy, digital design.
Prima ho passato quattro anni in YOOX NET-A-PORTER, lavorando sugli online store di maison come Valentino, Stone Island, Jil Sander e Marni. Il metodo l'ho imparato in agenzia, in Fullsix: progettare, misurare, migliorare.
Ogni touchpoint racconta la stessa storia, con la stessa cura.
Test, CRO e iterazione: l'estetica diventa performance misurabile.
Team interni e specializzati per controllare la qualità.
Esperienza
2019 — oggiMilano
UX Manager → Head of Digital Experience & Engagement
Tra i protagonisti della costruzione del canale e-commerce. Guido la digital experience su tutti i touchpoint, dal sito ai nuovi servizi digitali come Repair e Co-creation.
Il team
9 persone, me compreso
2015 — 2019
UX Specialist → UX Manager
Progettazione e ottimizzazione degli online store monomarca dei brand del gruppo, su scala globale.
2013 — 2015
User Experience Architect
Soluzioni digitali e Conversion Rate Optimization per grandi clienti. Qui nasce il mio approccio: design funzionale e data-driven.
2011 — 2013
Consulenza UX
Lavori
Tre progetti di Golden Goose, raccontati come problema, soluzione e risultato.
Piattaforma · Lancio
Progettazione e lancio della nuova piattaforma per richiedere e seguire la riparazione dei propri prodotti. Il progetto l'ho raccontato al Contentsquare CX Circle 2024.
Onlinerepair.goldengoose.com ↗
Servizio · Omnicanale
Il servizio di personalizzazione nato in negozio, portato online senza perdere il senso dell'esperienza su misura.
Conversione · Resi
Raccomandazione taglie con Measmerize per ridurre l'incertezza e i resi. Il caso è stato presentato a Netcomm Focus.
Golden Goose premiata come vincitore assoluto dal Consorzio Netcomm.
Talk: il racconto del progetto Repair.
Keynote: la raccomandazione taglie in Golden Goose, con Measmerize.
DEXnotes
La mia newsletter su Substack: esperienze che funzionano (e che non funzionano), senza nomi di aziende e senza teoria.
Si pubblica quando si ha qualcosa da dire di sensato.
Progetto personale
Carica il PDF del piano del tuo nutrizionista: ILA lo trasforma in pasti del giorno, lista della spesa e promemoria per l'acqua.
Fotografia
Fotografare mi allena l'occhio: luce, composizione, dettaglio. Alcune mie immagini sono su Shutterstock.
Bio
Benito Condemi de Felice è Head of Digital Experience & Engagement di Golden Goose, dove ha contribuito a costruire il canale e-commerce e guida un team di otto persone tra UX, CRO, content strategy e design. In precedenza ha lavorato quattro anni in YOOX NET-A-PORTER sugli online store di Valentino, Stone Island, Jil Sander e Marni, in Fullsix come UX Architect e come consulente UX per Il Sole 24 Ore. Scrive la newsletter DEXnotes.Intervistami Fai una domanda al mio curriculum Un assistente AI che ho costruito sul mio percorso: risponde come risponderei io, a qualsiasi ora. Apri su ChatGPT ↗
Un progetto, un talk, un'idea da confrontare: scrivimi, leggo tutto personalmente.
Scrivimi →